Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får. Ange bara frågan som sökord och hitta snabbt det du söker! Om vi inte kan hjälpa dig med vanliga frågor är du välkommen att skicka oss ett meddelande via vårt kontaktformulär.
Hur kan vi hjälpa dig?
Allmän information
Frågor om produkter
Reklamationen
Frakt
Betalning
Returer
Vanliga frågor
Kontakta oss genom att använda kontaktformuläret.
Om du lägger en order hos oss utan att logga in på ditt kundkonto kan vi tyvärr inte allokera ordern till ditt konto. Du kommer då att få ett nytt kundnummer från oss för denna order.
Ange din e-postadress här för att begära ett nytt lösenord:
Du har köpt en ny lampa och den ska naturligtvis tas i bruk så snart som möjligt. I sex enkla steg visar vi dig hur du monterar den nya lampan på ett korrekt och säkert sätt:
Skruva ur säkringen
Innan du börjar montera en ny lampa måste du först ta bort säkringen för att undvika risken för en livshotande elektrisk stöt.
Det räcker inte med att stänga av strömbrytaren i respektive rum! Det är säkrast att stänga av strömbrytaren för huvudkretsen i säkringsskåpet.
Test med spänningstestare
Du kan sedan använda en spänningstestare för att testa om det verkligen inte flyter mer ström.
För att göra detta trycker du helt enkelt på knappen på änden av spänningstestaren medan du håller den direkt mot kablarna som kommer ut från taket.
Om lampan på spänningstestaren lyser rött går det fortfarande ström genom kabeln - du har alltså tagit ur fel säkring.
Försök att skruva ur rätt säkring igen och testa igen med spänningstestaren.
Montering av lysterterminalen
Genom att fästa en lysterterminal kan du ansluta kablarna till den lampa du vill installera med kablarna från taket.
Lysterterminalen är oftast redan monterade på takkablarna, men annars kan du också köpa dem mycket billigt i byggvaruhus eller elaffärer.
Om en Lysterterminal ännu inte är monterad kan den dock enkelt installeras: För att göra detta lossar du helt enkelt skruvarna på lusterterminalen så mycket att takkablarna kan passera igenom.
När du har dragit kablarna genom lysterterminalen drar du åt skruvarna igen.
Följande kablar finns tillgängliga
Du ser att det hänger tre kablar från taket: Den ena är skyddsledaren (PE) eller jordkabeln, vanligtvis gröngul eller, mer sällan, röd.
Den bruna eller svarta kabeln är fasledaren (L) och leder strömmen till lampan. Neutralledaren (N), antingen grå eller blå, leder strömmen bort från lampan.
Om du bor i ett äldre hus kanske hittar du bara den skyddande jordledaren och fasen.
Anslut kabel
Nu är det dags att ansluta lampan: varje kabel måste anslutas till kabeln med motsvarande färg.
Du börjar med den gulgröna skyddsjordledaren.
Anslut sedan den grå/blå neutralledaren och slutligen den svart/bruna fasen till lysterterminalen.
Om du bara hittar två kablar, anslut först den grön/gula skyddsjordledaren och sedan fasen, medan neutralledaren saknas.
Om du har en lampa med ett befintligt kabelskydd bör du försöka dölja lampans kabel i det så gott det går samtidigt som du drar kabelskyddet upp mot taket.
En takspotlight måste däremot skruvas fast i taket. Slå till sist på säkringen igen.
För att säkerställa en viss grad av stabilitet bör lampor på piedestal, gångbelysning eller kandelabrar helst monteras på ett betongfundament eller en tung stenplatta.
Vissa lite mindre utomhuslampor eller globlampor har också ett markspett som kan användas för att förankra lampan i marken.
